この記事は、本編【MM2H体験】の関連記事です。馬国の「おすすめ情報」まとめ記事はこちらです。
マレーシアが世界に誇る事実は、私たちMM2Hファンや起業家としては、知っておきたいもの。どんな国の人も、自分の国の誇りになるようなことを聞けば当然嬉しいはずです。
海外のオープントーナメントで馬国人が勝ったニュースは、おそらく筆者としては初めての情報です。バトミントンが強いとは聞いていましたが、女子のボウリングは強い選手がいるということで、喝采です。
低コストエアライン：エアアジアが連続受賞
AirAsia bags World’s Best Low-Cost Airline 2024 for 15th consecutive year at Skytrax
Tuesday, 25 Jun 2024 10:43 AM MYT maiay mail
ロンドン発、2024年6月25日 ― AirAsiaはスカイトラックス・ワールド・エアライン・アワード2024で「世界1の低コスト航空会社」と「アジア1の低コスト航空会社」に選ばれました。この賞は、AirAsiaのASEAN地域での接続性と観光活性化のリーダーシップを評価したものです。グローバル分野では15年連続受賞です。(the World’s Best Low-Cost Airline at the Skytrax World Airline Awards 2024)
スカイトラックス・ワールド・エアライン・アワードは、航空業界のオスカーとして知られており、最終結果には325以上の航空会社が含まれ、何百万人もの国際旅行者によって評価されます。同社は25年以上にわたりワールド・エアライン・オーディットを実施しています。
2023/2024年のオンライン調査には100以上の国籍の顧客が参加し、2023年9月から2024年5月までに集計された有効回答数は 2,142万件に達しています。
授賞式で、キャピタルA社のCEOトニー・フェルナンデス氏は、AirAsia が空の旅へのアクセスを再定義し、民主化するために挑戦的な道を歩んできたと述べました。2001年に2機の航空機と200名のスタッフで始まり、現在では200機以上と21,000名のスタッフを擁する航空会社に成長しました。(Capital A chief executive officer (CEO) Tan Sri Tony Fernandes)
トニー氏は、23年間にわたる多拠点運営の実績を活かし、予約やタッチポイント (journey touchpoints*) の継続的な改善により顧客体験の向上を実現していると述べました。また、新機材の納入と既存機材の再稼働により、新しい目的地を探索し、アフリカやヨーロッパへのルートを拡大する可能性があると述べました。
スカイトラックスのCEOエドワード・プレイステッド氏は、AirAsia の質の高い、手頃な旅行オプションの提供に対する献身がこの受賞に反映されていると述べました。(Skytrax CEO Edward Plaisted)
参考 タッチポイントとは
Journey touchpoints*とは、顧客が AirAsia を利用する際に経験する、すべてのコンタクトポイントや意思疎通を指します。これには、予約プロセス、搭乗手続き、飛行中のサービス、到着後のサポートなど、旅行全体にわたるすべての重要な瞬間が含まれます。
1. 予約プロセス: ウェブサイトやモバイルアプリを通じての航空券の検索・予約。
2. 搭乗手続き: 空港でのチェックイン、荷物預け、搭乗券の発行。
3. セキュリティチェックと搭乗: セキュリティチェックの通過、搭乗ゲートでの手続き。
4. 飛行中のサービス: 客室乗務員によるサービス、機内食やエンターテインメントの提供。
5. 到着後のサポート: 荷物の受け取り、目的地でのサポートや案内。
これらのタッチポイントは、顧客の全体的な旅行体験に直接影響し、AirAsia が提供する価値を実感させる重要な瞬間です。AirAsia はこれらのタッチポイントを継続的に改善し、顧客満足度を向上させることで、より優れた旅行体験を提供しています。
出典：生成AIによるネット検索と要約 (2024.06.26 Chat GPT 3.5)
AirAsia は、このブログの「マレーシアのおすすめ80選」のひとつです。
女性ボウラーがUSオープンで優勝！
Li Jane crowned US open champion
馬国を代表するナショナルボウラーのシン・リー・ジェーン (Sin Li Jane) は、インディアナポリスのロイヤル・ピン・ウッドランドで６月18日（火曜日）に行われたUSウィメンズオープンで優勝し、マレーシア人として初の快挙を達成しました。(National bowler Sin Li Jane won US Women’s Open at Royal Pin Woodland, Indianapolis)
32歳の彼女はステップラダー決勝でラトビアのダイアナ・ザビャロワを 226-214 で破り、見事なパフォーマンスを披露してタイトルを獲得しました。
この結果、リー・ジェーンは1982年に日本の斎藤忍が優勝して以来、2人目のアジア人優勝者となりました。
この大会は1949年に初めて開催され、これまでのマレーシア人ボウラーの最高成績は、2008年にダトゥク・シャリン・ズルキフリが記録した3位でした。
優勝者として、リー・ジェーンは賞金60,000米ドル（約282,900リンギット）に加え、グリーンチャンピオンジャケットとトロフィーを獲得しました。一方、準優勝者は30,000米ドル（約141,500リンギット）を受け取りました。
出典：BowlTV.com
BowlTV.com is the multi-channel livestreaming platform of the United States Bowling Congress and is the exclusive home of the Professional Bowlers Association and Professional Women’s Bowling Association in 2024. Watch thousands of hours of competition for all ages.
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